Авторизация
Корзина
  • Итог:
Минимальная сумма заказа через корзину: 10000 рублей Заказы на меньшую сумму принимаются в прайс-листе
Продолжить покупки Оформить заказ Очистить корзину
Новости сайта
E-mail:
Телефон
 

1. Здравствуйте! я новый клиент. подскажите, пожалуйста, процедуру оформления заказа по-шагово.

1. Оформите заказ с прайса или на сайте.

2. Заполните карточку клиента (процедура обязательна как для юр.лиц и ИП, так и для физ.лиц) для заключения договора

3. После получения счета, подтвердите согласие на оплату. Оплатите счет в течение 3 дней.


2. Когда отгрузят мой заказ, если заказ уже оплачен?

Ответ: Груз собирается в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения оплаты банком (платеж проходит в срок от 1 до 3 суток). Чтобы ускорить сборку груза, желательно отправить копию платежного поручения с
печатью банка.

3. Минимальную сумму заказа возможно уменьшить?

Да, с января 2016 года возможен заказ на сумму от 5000 рублей. В данном случае, его лучше оформить в прайсе (так как на сайте стоит ограничение на сумму заказа от 10 тыс. рублей) 

4. Предоставляете ли сертификаты на продукцию?

Большинство товаров, предоставленные на сайте, не подлежат обязательной сертификации. Об этом у нас имеется письмо, которое отправляем клиентам в обязательном порядке. Для товара, который подлежит сертификации, документы прилагаем.

 

5. Сколько дней будет доставка до моего города?

Эти данные Вы можете уточнить на сайте выбранной Транспортной компании в разделе "калькулятор". От количества килограмм и объема скорость доставки не изменится, запрашиваемые параметры можно указать наугад.

 

6.  Сколько будет стоить доставка до моего города?

Стоимость доставки зависит от объема посылки. Средний заказ (15-20 тыс.) укладываются с минимальную сумму отправки.  Стоимость доставки в данном случае составляет примерно 500-1200 руб. Уточнить данные можно на сайте транспортной компании в разделе "калькулятор" при данных: средний объем=0,12-0,14 куб.м, максимальные размеры места=0,3*0,35*0,5м, вес=10-13 кг (данные корректны при
сумме заказа до 25 тыс рублей, при сумме заказа на большую сумму объем и вес можно увеличить в 2 раза: вес=20-25 кг, объем=0,021 куб. м).

 

6. Сколько стоит доставка до транспортной компании? Как мы можем оплатить за доставку, возможна ли предоплата?

При работе с транспортными компаниями из списка (в условиях работы), мы доставляем груз до транспортной бесплатно.

Оплата за доставку по России принимается при получении в офисе транспортной компании.

7. Как можно выгрузить каталог Вашей продукции с ссылками и фото.

Информацию можно скопировать по ссылке: http://npopt.ru/pdfs/npopt_photo_sept2016.pdf

8. Как можно выбрать цвет товара при заказе. Учитываете ли Вы пожелания?

Мы являемся оптовой фирмой и отгружаем товар в ассортименте, если он поставляется в различных цветовых вариациях или видов. То есть пожелания учесть мы не можем. Если один и тот же товар разделен на артикулы,
тогда Вы можете его выбирать по цвету или виду.

 

9. Какой процент брака?

Процент брака очень низкий, но исключить его совсем представляется невозможным.

Завод дает официальную цифру 0,75% возможного брака. Плюс 0,5%-брак, возможный при транспортировке. То есть получается в среднем меньше, чем 2%.

 

10. Цены на сайте указаны с НДС?

Мы работаем без НДС. Цена за товар указана окончательная, она может измениться в меньшую сторону в зависимости от объема (см. таблицу скидок в разделе "Условия работы")

 

11. Где лучше оформить заказ? на сайте или в прайсе?

Оформить заказ лучше в прайсе на соответствующую дату, т.к. там указано более актуальное наличие.


12. Через какое время будет выставлен счет?

Как правило, Ваши заказы на сумму от 10000 рублей обрабатываются в течение 1-3 суток в зависимости от сезона и загруженности менеджеров.


13. Возможна ли оплата на карту?

Данную информацию желательно уточнить у менеджера.

 

14. Если в моем городе нет филиалов ТК? каким способом можно доставить мой заказ?

Мы можем отправить заказ до ближайшего до Вас города, откуда Вы можете забрать заказ самостоятельно. Также можно воспользоваться услугами EMS. Данная компания доставляет груз в любой населенный пункт.

 

15. Можно ли заказывать некоторые товары в единственном экземпляре?

Минимальная сумма заказа составляет 10000 рублей. По количеству можно выбирать от 1 единицы каждого наименования.

 

16. Возможно ли сменить получателя после сдачи товара в транспортную компанию (я лично не могу забрать груз по личным обстоятельствам)?

Вы можете доверить получение груза другому лицу, оформив заявление или доверенность по требованиям Вашей транспортной компании. Наша компания не имеет права изменять получателя, если его имя отличается от имени лица, оплатившего счет/на кого оформлен договор.

 

17. Если сумма заказа будет менее 5000,заказ не отправляется или меняется сумма доставки. объясните пожалуйста.

Заказ на сумму менее 5000 рублей автоматически аннулируется, так как мы являемся оптовой компанией.

18. Я хочу сделать дозаказ. Как его оформить?

Вам необходимо дождаться счета к основному заказу. Вместе со счетом менеджер Вам отправит актуальный прайс-лист, в котором необходимо оформить дозаказ.

Дозаказ на сумму менее 10000 рублей принимается только в прайс-листе после выставления основного счета.
19. Какие возможны скидки?

Система скидок:


Сумма закупки


Основная скидка


Скидка на брак*


5000-10000р.


0%


2%


10001-20000р


1%


2%


20001-50000р


3%


2%


50001-100000р


5%


2%


от 100000р.


7%


2%

*В целях возмещения
возможных расходов на устранение обнаруженных недостатков (брака товара)
возможна дополнительная скидка, которая суммируется к основной. В случае
предоставления дополнительной скидки Покупателю, он не вправе требовать
от Продавца возмещения убытков, связанных с приобретением товара ненадлежащего
качества вне зависимости от способа доставки товара. Товар в данном случае
обмену и возврату не подлежит.

20. Я отправил/а заказ, или написал/а письмо. Но мне не ответили. Как быть?

Иногда случается, что Ваши письма попадают в спам. Если через 1 рабочий день вы не получили ответа, просим Вас продублировать письмо, либо обратиться в скайп.